海外アダルトサイトにおけるトラブル このようなことがありました その7（シーエルスタジオ cl-studioでダウンロードできないです編）
当サイト、
SM画像とＳＭ動画を無修正でみよう！
の姉妹サイト
レオタード（バレエ、ハイレグビキニ、新体操、エアロビックス）フェチ画像に、萌えっ！
で紹介させていただいております、
CL-STUDIO（シーエルスタジオ）
にご入会されたけど、以下の理由で退会できない方からメールをいただきました。
例によりまして、
「ご入会をお考えになられている方やご入会された方々の参考
になるのでは？」
ということで、メールのやりとりをそのまま掲載させていただきます。
ご本人からの掲載許可もいただきました。
もちろん、名前とメルアドは伏字にしますけどね。
これがいただいたメールです↓
2007/11/30 はじめまして・・・いきなりで恐縮ですが、困っています。
マニ＠コータロー 様
私、ＹＹＹと申します。
以前から、ＣＬ−Ｓｕｔｕｄｉｏ系のサイトに興味は持っていたのですが、
インターネットの知識にも乏しく、また、クレジットカードに不安もあり、
会員になるのはほとんどあきらめていました。
ところがです。ある日、マニ＠様の「レオタード（バレエ、ハイレグビキニ、
新体操、エアロビックス）フェチ画像に、萌えっ！」のサイトに行き当たる
ことができました。
自分が不安に思う要所要所に懇切丁寧な解説があって、
「もしかしたら自分も会員になれるかも・・・」
と思っていそいそとカードを作り、貴サイトのリンクをたどってやってみ
ましたら・・・・・・・すんなり入会できました。
誠にありがとうございました。
ＣＬ−Ｓｕｔｕｄｉｏに引き続き、ＣＬ−Ｅｒｏｔｉｃにも入会できて約10日、我が世
の春と毎夜のようにサイト訪問を楽しんでおりました。
本日、メールをしましたのは、そこから先のお恥ずかしい話なのですが
ＣＬ−ＥｒｏｔｉｃのＳＨＯＰで売っているＶＩＤＥＯが見たいという欲望に駆られ
てしまい、ＤＩＶＸでダウンロードできるという商品説明に心を奪われ、
オーダーをしてしまいました。
これがつまづきの元で、オーダーが受け入れられた後、クレジットカード
の認証画面になるのですが、国名でＪＡＰＡＮを選んでもSTATEの欄に
ＮＯＮＥは無く、また、カードの有効期限も２０１１年以降が選択できない
認証フォームになっていました。（あとからわかったことなのですが、ＣＣ
−ＢＩＬＬではなく、Ｚｌａｔａｍｅｄｉａのカード認証画面と思われます。）
それらが、原因なのか、カードがうまく認証されないため、リトライを
重ねるうち、同じオーダーを3回も重複させることになってしまいました。
しかも情けないのは、そのビデオを未だ一度もダウンロードできていない
のです。
「 your credit card data is valid」と先方からのメールにありますので、カード
の認証は終わっていると思うのですが、画面上のどこにもダウンロードでき
るボタンらしきものもありませんし、どのような形でダウンロードできるのか
見当もつきません。
乏しい英語力を駆使して（エキサイト翻訳のページを何回も参照して）メール
を送っても見ました。先方から返信もありましたが、
「You don´t get your login or whats wrong ??」
禅問答みたいな内容が送り返され、途方に暮れている状況です。
サイト内の動画に飽きたらず、スケベ欲が招いたトラブルで本当に申し訳
ありませんが、商品をダウンロードできず課金（3本分のおそれも）という
最悪の状態は何とか避けたいという思いです。
マニ＠様なら、何か対処方法を御存知ではないかと思い、メールしました
次第です。
なにとぞご教示のほどよろしくお願い申し上げます。
わかります、わかります。
私もcl-studioに初めて入会したときは、あまりの感激に我を忘れ、ハードディスク
がパンパンになるまでダウンロードに明け暮れたものです。
で、さらに、ムービーも観たくなって購入してしまったが、ダウンロードできない
とまあ、こういったことですね。
しかしまあ、このムービーをダウンロードしたことは私はありませんでしたし、
決済会社もccbillとは違うのでサポートがどこまで出来るかどうか分かりませんが、
同好の士が困っていらっしゃるので人肌脱ぐことにしました。
で、
2007/12/01
ＹＹＹさま
メールありがとうございます。
私のサイトをキッカケにされて海外アダルトサイトをお楽しみいただいているよ
うで、非常に嬉しく思います。
あちらからきたメールの文面を、個人情報を伏字にした状態で、こちらにお送り
いただけませんでしょうか？
tigに聞いてみますので、何卒、よろしくお願いいたします。
マニ＠コータロー
と返信してみました。
すると......
2007/12/01 お返事ありがとうございます。
マニ＠コータロー 様
ぶしつけなメールに対して心温まるごお返事、どうもありがとうございます。
自分が全く無知なだけかもしれないので申し訳なく思いますが、
どうかよろしくお願いします。
クレジットカード認証の終わった後、先方（payment@zlatamedia.com）
から、次のようなメールが来ました。
------------------------------
Date : 28.11.2007, 12.48
Name : ■■■■■■■■
RefNr. : ■■■■■■■■
Order ID: ■■■■■■■■
bestellt : Products from Shop CL Studio
Terms : accepted
We herewith confirm your booking.After we make sure,
that your credit card data is valid,
Thank you for your patience.
------------------------------
内容が理解できず、何かダウンロードの方法があるのかも知れないと思い
ました私は、気の動転もあって、上記のオーダーＩＤも記載せずに先方にメール
を送ってしまいましたが、先方のスパムメールチェックに引っかかってメールは
送達されなかったようです。次のような返信がありました。
------------------------------
steffen here,
I'm protecting myself from receiving junk mail.
Please click the link below to complete the verification process.
You have to do this only once.
http://www.spamarrest.com/a2?AQ
------------------------------
オーダーＩＤも記載しなかったものなァ 無理もないか・・・・と思い、
翌日、「そうだ！先方から来たメールに返信すればいいのか」と思って、
次の内容でメールを送りました。
------------------------------
hello!
I panicked because I had failed in the purchase of the video in last night.
Therefore, a simple method of the reply to mail from you was not hit on.
And I have separately sent the mail of the inquiry.
On the other hand, I got the reply mail from Mr. steffen. Thank you.
I never send the junk mail and relieve, please.
Though it is a subject.
Whether the video can be downloaded is not understood if it does concretely
very.
How can I dounroad it?
Please teach me the download method.
------------------------------
このメールもやはり、先方のスパムメールチェックに引っかかってしまいました
が、先方のメールに指示のあったスパムアレスト？で手続きを済ますと、次のよ
うなメールが送られて来ました。
------------------------------
Thank you for verifying your email address with Spam Arrest!
Your email has been forwarded to steffen's inbox. All of your
future emails to steffen will also be delivered directly into
their inbox.
------------------------------
ついに、先方（ステファンさん？）のｉｎｂｏｘにメールが届いたということですので、
返信を心待ちにしていましたら、次のメールが来ました。
------------------------------
You don´t get your login or whats wrong ??
best regards
mit freundlichen Grusen
Steffen Gunthel
ICQ: 315-865-739
YAHOO: zlataner
Webmaster www.Zlatamedia.com
Mobil: +49 172 168 32 89
Fax: +49 1805-482-0046064
Mail: info@zlata.de
Zlatamedia FLEXI Websites:
------------------------------
異様に長たらしくなってしまいましたが、以上のような経過です。
禅問答ではないかも知れませんが、文書らしいのは最初の一文のような気がします。
他にヒントになるようなことが書かれているのかも知れませんが解読できません。
誠にご迷惑とは存じますが、どうかよろしくお願いします。
といったご返信がございました。
これに対して、以下のように返信をおくりました。
2007/12/02
> We herewith confirm your booking.After we make sure,
> that your credit card data is valid,
>
> Thank you for your patience.
＞あなたのクレジットカードが有効であることを我々が確認した後、我々は、あ
＞なたの注文を確認します。
＞もうしばらくおまちください。
です。
> I'm protecting myself from receiving junk mail.
> Please click the link below to complete the verification process.
> You have to do this only once.
＞私はスパムメールチェッカーを使っている。
＞下記のurlを一度だけクリックしてください。
です。
> You don´t get your login or whats wrong ??
＞ログインしてませんが何があったの？
といった意味でしょう。
ええっと......
http://shop.cl-studio.com/?order_id=20071201312517&ids=&m=&store=2
のページからご購入されたのでしょうか？
どの作品を、いつ、どのメールアドレスで、お申し込みされたのかをお教えくだ
さいませんか？
tigに問い合わせてみますので。
何卒、よろしくお願いいたします。
マニ＠コータロー
それに対し以下のようなご返信をいただきました。
2007/12/02 適切なアドバイスに深く感謝します
要領を得ないメールを送付する私目に、適切なアドバイス深く感謝します。
注文は、送付いただいたページから、CL-Erotic video [VOL-3]を頼みま
した。
最初のメールに書いたとおり、訳のわからないまま同じビデオに3本の
オーダーを入れたことになっています。
2007_11_28に ２ 件、
2007_11_30に １ 件で、申し込みメールアドレスはこのメールアドレスと
同じものを使いました。
オーダーが通ったらしいことはわかったものの、ＭｙＢａｓｋｅｔをクリックすると
「Your order is ｅmpty now」
と表示される意味がわからず、同じ注文を三度行ってしまいました
。実にみっともない状況です。
お手数をおかけいたしますが、どうかよろしくお願いいたします。
う〜ん、かなりややこしいことになっておりますね。
しかしまあ、直接、Tigにいえば、何とかしてくれるでしょう。
で、英語で文面を作ってTigにメールし、以下のように返信しました。
2007/12/03
下記のメールを送ってみました。
返事が返ってくれば、ご連絡します。
Dear Tig
My customer contacted me yesterday.
He said that he order CL-Erotic video [VOL-3] at November 28 this year.
But he cannot download the movie.
As he cannot download the movie, so he made same order 3 times.
But he cannot download movie yet.
He worries about multiplex request and download inability.
His mail address is YYYY1125@star.qliated.net
Could you confirm his order ?
And if possible,could you fix?
He want to download CL-Erotic video [VOL-3]
Best regards,
Koutaro Mani
と送りますと、以下のようなご返信をいただきました。
2007/12/05 ご連絡ありがとうございます。
マニ＠コータロー 様
YYYでございます。
ご連絡ありがとうございます。
マニ様から、Ｔｉｇへのメールを送付いただいて以降、cl-cashサポート
からの連絡はありません。
いかにも怪しそうなリンク付きの英字メールは以降10通ほどきましたが、
ブリトニーとかパリスヒルトンとか、職場に送ってこられるスパムメールの
様な単語が目につくので、ｔｒａｓｈに移しています。
クレジットカードの認証の際の問題点については先にメールしたとおりです
（国名でＪＡＰＡＮを選んでもSTATEの欄にＮＯＮＥは無く、また、カードの
有効期限も２０１１年以降が選択できない認証フォームになっていました）
が、そのほかに何か入力間違いでもしたのかなと思い始めています。
会員登録の際の認証のスムーズさと余りに落差が大きいので、もしかしたら
こちらの入力サイドで他に不手際があったのかも知れません。
ご配意いただき恐縮です。何か情報がありましたら、ご教示くださいませ。
まあ、Tigがなんとかしてくれるでしょうと考えまして、Tigからのメールを待って
いたのですが、なかなか返信が無かったので別のアドレスを探して送ってみました。
すると、何とか返信をいただいたので、以下のようなメールをYYYさまに送りました。
2007/12/06
YYYさま
ちょっと特殊な方法でtigに連絡を取ってみたところ、下記のような返事をいた
だきました。
＞Do you received email from me?
＞I have answered that all is ok. His account is active.
＞And video file is correctly downloadable.
＞Please tell me if customer ask you anyways.
＞Tig.
（要訳）
あなたは私のメールを受け取りましたか？
私は全てokと連絡しましたよ。彼の口座はokだったので全てのビデオファイルは
ちゃんとダウンロードできるようになってますよ。
もし、彼がどうすればいいのかわからなければ、また私に連絡してください。
......ということでした。
相手のメールは、スパムフィルタに掛ってしまったかもしれません。
ダウンロードきるかどうか確認してみてください。
できましたらまた連絡をお願いいたします。
マニ＠コータロー
PS ところで、他にもこのようなトラブルでお困りの方もいらっしゃるかもしれ
ませんので、サイトに掲載させていただいてもよろしいでしょうか？もちろんメー
ルアドレスやお名前は全て伏字にしますので......掲載許可をいただけると幸い
に存じます。
まあ、これなら無事にダウンロードできるでしょう。
もう問題は解決したも同然。
掲載許可を求める追伸までつけて送りました。
全て、解決。
そう思っていたのですが......以下のような返事が......。
2007/12/08 度々申し訳ありません
マニ＠コータロー 様
ＹＹＹでございます。
Ｔｉｇとのコンタクトありがとうございました。
昨日は、所用でコンピュータに向かうことができませんでしたので確認が遅れ、
失礼しました。
ダウンロードできないかやってみましたが・・・・・できません。
・・・というか、どこからダウンロードしていいかわからないのです。
無知な私で申し訳ありませんが、なにとぞご教示お願いします。（怪しそうなところ
の画面写真は撮影しました。お許しがあれば、添付します。JPGで31kbと62kbです。）
PS 掲載の件はもちろんOKです。
その後すぐに以下のようなメールもいただきました。
2007/12/08 どうかよろしくお願いします
マニ＠コータロー 様
ＹＹＹでございます。
度々で申し訳ありませんが、画面写真を送付します。
なお、インターネットオプションのプライバシーやセキュリティの設定が影響している
のかも知れないと思い、レベルを下げてやっても見ました、やはりだめでしたのでご
報告します。
どの画面で、ダウンロードできるのか見当もつかないのが正直なところです。
どうかよろしくお願いします。
このような親切なる画像が添付されてました。↓
うーん......まだ問題は解決していないようです。
ただ、こういった場合、基本的なやり方でダウンロードできたりするので
確認のために以下のようなメールを送ってみました。
2007/12/09 ＹＹＹさま
お写真のご添付ありがとうございます。
マイバスケットの確認画面からダウンロードはできないと思います。
まずバスケットに商品を入れた後、check out をクリックします。（s1.jpg参照）
すると、shipping address（s2.jpg）ページに飛びますので、名前とメールアド
レスと任意のパスワードを入れましょう。
注文成功ページ（s3.jpg）が表示されます。
セキュリティ付き注文フォームボタンをクリックすれば、クレジットカード入力
ページ（s4.jpg）になります。
で、クレジットカードデータを入れて、okであるならば......
↓このようなメールが来ると思います。↓
Your order 200701111111 was successfully charged.
To download movie please enter into detiles of your order at:
http://shop.cl-studio.com/?p=admin_cust&email=webmaster@maniac-catalogue.com&pass=11111
Access will be automatically closed after 30 days. Kind regards Crystal
Lizard
（要訳）
あなたの注文（注文番号200701111111）に対しての課金が完了しました。
以下のurlをクリックして30日以内にダウンロードしてください。
......といった感じになるかと思います。
で、そのリンクをクリックしたところにあるダウンロードボタンを右クリックし
て、そこにメールアドレスとs2.jpgで入力したパスワードを入れるとダウンロー
ド可能かと思いますが......。
これで、ダメだったのでしょうか？
で、YYYさまから以下の返信がありました。
2007/12/09 やはり何か障壁があるようです
マニ＠コータロー 様
ＹＹＹでございます。
ご連絡ありがとうございました。
画像付きで解説いただきましたのでやってみましたが、やはりうまくい
きませんでした。
状況としては、注文成功ページを確認して、カード認証を行っていると
思うのですが、注文成功に対して？？？カスタマーサポートから次の
内容のメールが来るのです。
-------------------------------------------------
Dear, YYYY.
This email confirm that you have placed order
■■■■■■■■■ in our
shop.
Shipping address:
YYYY
If you fill out payment form your credit card will charged
for 19.95 EURO.You will emailed by ZlataMedia about it.
Also you able to check status of your order anytime at:
http://www.cl-studio.com/shop2/?p=basket
Login: ■■■■■■■■■ password: ■■■■■■
If you have any questions please email our customer
support at
shop@cl-studio.com
Kind regards
Crystal Lizard
------------------------------------------------
19.95ユーロの課金に応じるなら、ZlataMediaからそのことについて
Eメールを送る？という風に理解していました。
続いてZlataMediaからもメールが来るのですが、その内容は、以前に
もお知らせしたとおりの内容なのです。
---------------------------------------------------
Date : 08.12.2007, 15.32
Name : ■■■■■■■■■
RefNr. : ■■■■■■■■■
Order ID: ■■■■■■■■■
bestellt : Products from Shop CL Studio
Terms : accepted
We herewith confirm your booking.After we make sure,
that your credit card data is valid,
Thank you for your patience
-----------------------------------------------
マニ＠様のメールにあった先方（CLカスタマーサポート）からの
「課金成功」のメールは来ていないと思います。
そうこうしているうちにオーダーは都合5回もダブってきてしまいました。
どのような課金がされるのか、さすがに心配になってきました。
何かが障壁なっているのかも知れませんが、それが理解できておらず、
ご迷惑をおかけしますが、どうか引き続きご教示をお願いします。
こうなったら、もう一度、Tigにメールです。
そしてYYYさまに以下のメールを送りました。
2007/12/10
先ほど、tigにもう一度、下記のメールを送ってみました。
もう少々お待ちください。
My customer cannot download the movie yet.
He ordred CL-EROTIC video(Vol-3)
His ordre number is 2007-1130417828
His mailaddress is YYYY1125@star.qliated.net
And he said that he did not received "the Order Successfully mail" yet.
So he cannot open the URL for download movie.
Could you check again?
まあ、ここまでいえば何とかしてくれるだろうと思っていたのですが、2日たっても
ロシアサイトからは何の連絡もなかったので、YYYさまに
「連絡はありましたでしょうか」
といった内容のメールを送ってみますと、
2007/12/12 まだでーす。
マニ＠コータロー様
ＹＹＹでございます。
ご連絡ありがとうございます。あれから、20通以上のメールが来ましたが、
ＣＬのオフィシャルらしきものからは1通もありません。
以前と同じで、ブリタニーが云々、パリスヒルトンがどうのこうのといった
文書が主で、ジャンクメールそのものといった内容です。とても怖くて、
載っているアドレスをクリックできません。
引き続きご迷惑をおかけいたしますが、どうかよろしくお願いします。
ありゃりゃりゃりゃ......まだですか......
ならばと、Tigに
「まだダウンロードできてませんよ」
とメールをしますと
「そんな筈は無いよ。ウチはちゃんと送っている」
と返事がありましたので、YYYさまには以下のように返信を送りました。
2007/12/13
TIGから返事がきましたが......
（要訳）
ごめん、ちょっとわかんないんだけど、あなたのお客さんはすでにCL-EROTIC-3
のビデオを受領しているんだけど......。
Sorry, I do not understand you before.
The customer has been received access to the 3rd video.
Kind regards, Tig.
といってきましたので、
（要訳）
いいえ、彼は私に「まだダウンロードできません」と言ってます。
No.
Today,he tell
me that he cannot download the movie yet.
と答えました。
すると......
2007/12/14 ありがとうございました・・・ところが・・・お恥ずかしい
マニ＠コータロー 様
ＹＹＹでございます。
帰宅後メールを開くと、マニ様からのメール2通と、ついにＣＬショップからの
成功メールが到着していました。どうもありがとうございました。
ＣＬショップからのメールは19時台、マニ様の2通目のメールは23時台でしたので、
Ｔｉｇが、「もう受け取っているはず」といったのはその通りで、いわゆる「行き違い」に
なっているのかも知れません。申し訳ありませんでした。
オーダーがオープンになっていたのは、マニ様にお知らせしたナンバーのもので
はなく、最初の注文が通った際の20071128335284のオーダーナンバーのもので
した。
はやる気持ちで、ダウンロードボタンを押し・・・・・・・・たのですが、フルネーム名
とパスワードを入力しても跳ね返されてしまいました。
大変お恥ずかしい話なのですが、以上のような状況です。注文を繰り返すうちに
別の名前やパスワードを設定してしまったのかと思い、組み合わせを変えて試して
みましたが、やはり受け付けられません。
本当に不手際続きでご迷惑をおかけしますが、何卒対処方法をご教示賜ります
ようよろしくお願い申し上げます。
おお、
すでに連絡を受けており、後はIDとパスワードが合わないだけ
ならば、どうにかなりそうです。
Tigの方には、お礼メールを送り、ＹＹＹさまには、以下のようなメールを送ってみました。
2007/12/14
おめでとうございます。
フルネーム名とパスワードなのですが、これは、cl-eroticへのメンバーログイ
ンパスワードではなく、ムービーを発注したときに決めた別のidとパスワードだ
と思います。
サイトへのメンバーログインパスワードを入れてないでしょうか？
もう一度お試しください。
マニ＠コータロー
すると、2日後に、以下のようなメールをいただきました。
2007/12/16 改めて見てみれば・・・無事成功・・・本当にありがとうございました
マニ＠コータロー 様
YYYでございます。
ご連絡ありがとうございました。
どうにもうまくいかずあきらめかけていましたが、オーダーに対するCLショップ
からのメール（１１月２８日のもの）を再確認しましたら、ログインネームとパスワ
ードが記されており、それを入力したところ、無事ダウンロードできました。
このたびの一件では、初心者の私の悩みに答えていただき、また、先方への
コンタクトを何度となくとっていただき、本当にありがとうございました。先方から
の成功メールは、マニ様の働きかけが無ければ、来なかったのではと思います。
何分にもオーダーが重複しましたので、今後の課金が不安といえば不安です
が、何よりも無事ダウンロードできたことをうれしく思っています。
実はこの間、DLモデルズにも入会してしまい、軟体美女への情熱とどまる
ところ知らずといった状況になっています。
今回のトラブルを教訓に・・・なるのかどうか・・・不安だらけですが・・・注意を
払っていかねばと思っています。
また、マニ様が別途紹介しているLADYBOYSにも興味をそそられるところです。
引き続きお世話になりますが、どうかよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました。
やった、やりました。
嬉しいです、本当に、嬉しいです。
2007/12/16
YYYさま
よかったです。本当によかったです。
ちゃんと最後までサポートできたので私も嬉しいです。
今後も、良質なるアダルトサイトを紹介させていただきますので、なにとぞ、
宜しくお願いいたします。
マニ＠コータロー
はい、難しい仕事をひと仕事やり遂げた気分でした。
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